9 Bénéfices de l’utilisation d’un CRM Cloud en Algérie
Une plateforme de gestion de la relation client (CRM) basée sur le cloud est un outil essentiel pour tout système de vente moderne.
Le nombre de clients et de contacts que vous devez suivre augmente au fur et à mesure que votre entreprise se développe, et c’est là qu’un solide système de CRM Cloud entre en jeu.
Si vous n’êtes pas encore passé à un système de CRM Cloud (ou si vous n’utlisez pas un CRM !), vous pourriez freiner votre équipe de vente et avoir des difficultés à bien mener les affaires de votre entreprise.
Qu’est-ce qu’un CRM Cloud?
Un CRM Cloud, comme son nom l’indique, existe dans ce lieu invisible que nous appelons le Cloud (nuage). Bien que nous ne puissions pas voir où un CRM Cloud est stocké, nous pouvons certainement voir et expérimenter les avantages qu’il procure.
En effet, l’impact positif d’un CRM Cloud sur votre entreprise est réel, palpable et substantiel.
Par exemple, de nombreuses équipes de vente s’appuient sur le CRM de protid Systems pour rationaliser leur flux de travail, y compris la diffusion d’e-mails (Cold emailing), la gestion de leur liste de contacts, le suivi des activités et des opportunités de vente, ainsi que l’optimisation de leur processus de vente.
Voyons maintenant les raisons pour lesquelles toute entreprise moderne fonctionne mieux avec l’aide d’un CRM Cloud.
9 Avantages d’un CRM
1- Installation facile et rapide
Pour qu’une entreprise puisse adopter avec succès un nouveau logiciel, il faut que ce dernier soit facile à installer et à rapidement exploitable. Après tout, le monde évolue rapidement et vous n’avez pas de temps ni de ressources supplémentaires à consacrer.
L’une des principales raisons pour lesquelles une entreprise peut hésiter à essayer un CRM est la crainte que l’installation soit compliquée et que le processus d’intégration soit plus compliqué que ce qu’il vaut.
Heureusement, avec un CRM Cloud, l’installation ne pose pas de problème. Il n’y a pas de matériel, vous n’avez pas besoin de mettre en place votre propre serveur et aucune maintenance n’est nécessaire.
Cela signifie que vous n’avez même pas besoin d’une équipe informatique pour gérer les installations ou les migrations de données – car le fournisseur de CRM s’occupe de tout à distance. Tant que vous avez un accès à Internet, il est facile de se lancer dans une plate-forme de CRM Cloud.
2- Un accès simple et facile de n’importe où
L’équipe commerciale préfère des logiciels basés sur le cloud car ils sont accessibles de n’importe où.
La plupart des CRM Cloud sont adaptés à la mobilité et ils sont une application mobile qui permet d’accéder facilement aux informations dont vous avez besoin sur vos contacts en déplacement. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une connexion Wi-Fi/4G/3G et de vos informations de connexion pour vous connecter.
Comme elles sont hébergées dans le nuage, vos données clients sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et même en dehors de vos bureaux. Les informations stockées dans votre CRM Cloud sont organisées et accessibles à tous les membres de votre équipe, partout dans le monde. Cela signifie que votre équipe de vente interne peut consulter les mêmes informations que vos représentants commerciaux externes qui rencontrent des clients sur la route.
Un CRM Cloud vous sauve également la vie lorsque vous devez passer un appel de vente de dernière minute ou lorsque vous travaillez à distance. Vous pouvez rapidement vérifier l’état d’un client ou obtenir les détails dont vous avez besoin pour un appel de vente important, que vous soyez sur votre téléphone, tablette, ordinateur portable ou que vous empruntiez l’appareil de quelqu’un d’autre.
3- Simple à utiliser
Non seulement un CRM Cloud vous permet d’avoir les données de vos clients à portée de main, mais il est aussi simple à utiliser.
Chaque plateforme CRM offre une expérience utilisateur différente. Grâce à la simplicité ergonomique du CRM de protid systems, vous serez opérationnel en quelques jours.
Vous pouvez télécharger et synchroniser les données clients existantes, modifier les détails quand vous le souhaitez et personnaliser les champs et les rapports pour les adapter à votre processus de vente. Notre CRM Cloud vous permet également d’envoyer facilement des campagnes emailing, de générer de nouveaux prospects, de suivre les données et les communications des clients existants et d’envoyer des courriers électroniques de suivi.
En cas de problème, vous pouvez simplement contacter l’équipe d’assistance clientèle de votre société de CRM pour vous aider à le résoudre.
4. Réduction des coûts
Les entreprises n’ont pas besoin d’investir beaucoup pour se lancer dans un CRM Cloud. Le passage à un CRM Cloud est une démarche à faible risque avec un gain très élevé.
Les fonctionnalités et avantages proposées peuvent faire gagner du temps à votre équipe de commerciaux en prenant en charge la gestion des données, ce qui leur permet de se concentrer sur la vente et de générer davantage de revenus. De plus, la maintenance d’un CRM Cloud nécessite moins de ressources, de sorte que vous n’avez pas besoin d’engager une grande équipe informatique pour le gérer.
Certains CRM Cloud offrent différents types d’abonnement, ce qui signifie que vous devez surveiller de près les coûts croissants à mesure que vous élargissez votre équipe et le type de fonctionnalité dont vous avez besoin.
Toutefois, l’abonnement de notre CRM Cloud est très abordable. Vous n’avez pas à payer de supplément pour accéder à des fonctionnalités premium.
5. Promouvoir la collaboration
Grâce à la base de données centralisée hébergée par un CRM Cloud , les employés des différents services ont tous accès aux mêmes données clients.
Les CRM Cloud permettent à tous les membres de votre équipe de voir les mêmes informations et de partager des données en toute sécurité. Chaque membre de l’équipe a son propre identifiant, de sorte que plusieurs collaborateurs peuvent consulter la même fiche client/prospect en même temps, ce qui encourage la communication et la collaboration ouvertes.
Non seulement cela favorise une meilleure communication entre le service marketing et le service commercial, mais cela vous aide également à faire monter d’un cran votre service clientèle. En partageant des informations actualisées avec tous les membres de l’équipe, vous êtes en mesure de fournir aux prospects et aux clients un service plus cohérent et de renforcer les relations avec la clientèle.
6. Flexible et évolutif
Les CRM Cloud ont la capacité de vous accompagner dans la croissance de votre entreprise et de soutenir l’expansion de votre équipe.
La nature flexible et agile des systèmes basés sur le cloud les rend parfaits pour les entreprises de toute taille, y compris les start-ups à la recherche de logiciels capables de s’adapter à leur budget, leur taille et leurs objectifs.
Comme il est facile d’obtenir plus de bande passante et d’espace de stockage sans mettre à niveau votre système, les solutions basées sur le cloud sont plus flexibles que celles sur un serveur local. Cette flexibilité accrue se traduit par une productivité et une efficacité accrues à tous les niveaux.
7. Intégrations avec d’autres applications
Un CRM Cloud peut être facilement intégré à votre flux de travail existant. Ce qui est formidable, car vous ne voulez pas investir dans un logiciel qui ne coopère pas avec les outils et les services sur lesquels votre équipe compte pour bien faire son travail.
8. Sauvegarde des données
Les CRM dans le Cloud sont dotés d’un filet de sécurité intégré pour vos données.
En règle générale, sans plate-forme de type “cloud”, la sauvegarde de vos données nécessite des tonnes de ressources et d’espace de stockage, ce qui peut rapidement faire grimper vos coûts.
D’autre part, les CRM dans le nuage constituent un moyen rapide et facile de récupérer vos précieuses données clients en cas de panne de système ou de coupure de courant. Le cloud computing est la solution idéale si vous avez besoin d’une sauvegarde fiable et sécurisée de vos informations.
La sécurité accrue d’un CRM en nuage protège vos données et votre entreprise.
9. Mises à jour automatiques des logiciels
En ce qui concerne les animaux de compagnie de la technologie, il n’y a rien de pire que d’être ralenti par une ancienne version du logiciel ou d’être interrompu par de lourdes mises à jour du système.
Heureusement, ce n’est pas un problème pour les entreprises qui utilisent un CRM en nuage. Comme toute application basée sur le cloud, un CRM dans les nuages se tient automatiquement à jour, ce qui vous évite tout souci.
Encore une fois, cela signifie que vous n’avez pas besoin que quelqu’un de votre équipe passe du temps à configurer manuellement le système ou à effectuer une maintenance de routine – vous économisez donc de l’argent et du temps sur les ressources informatiques.